Nous sommes dans une démarche RSE
vertueuse à tous points de vue

Notre métier de loueur s’inscrit naturellement au cœur du développement durable. En adoptant une démarche RSE, nous progressons donc en cohérence avec nous-mêmes. Et ce qui est bon pour l’environnement, est bon pour les hommes et pour l’économie. Kiloutou est donc dans une démarche d’exemplarité qui se traduit dans l’amélioration constante de nos résultats.

 

En 2016, nos performances en matière de RSE ont ainsi été saluées par l’European Rental Association (ERA) qui nous a décerné le Prix du Développement Durable, devant les plus grands acteurs du marché. Je tenais beaucoup à remporter cette reconnaissance d’exemplarité, et nous pouvons en être fiers ! Nous étions aussi les premiers signataires de notre profession du Global Compact des Nations Unies. Je renouvelle au nom de Kiloutou cet engagement, et pour y souscrire, nous poursuivons en interne le déploiement de notre stratégie IMPACT.

 

Avec IMPACT, nous disposons d’un référentiel efficace. Ce référentiel sera bien entendu amené à évoluer, pour être perfectionné. Nous allons surtout le déployer dans nos agences à l’international, sur la base d’un socle commun, et en tenant compte des particularités de chaque marché. C’est un challenge, mais nous y parviendrons ! Nous avons obtenu des changements spectaculaires pour améliorer la sécurité sur le terrain : la prise de risque n’est pas acceptable. Et pour mieux faire encore, nous travaillons de manière préventive sur toute la chaine de la sécurité, en analysant les «presque accidents». Nous mettons donc tout en œuvre pour atteindre rapidement notre objectif du zéro accident.

 

La RSE tirera aussi profit de l’analyse des données technologiques. Nous avons actuellement en test 3 000 machines connectées. A travers une maintenance plus précise, mieux ciblée, nous gagnerons en efficacité et en longévité pour l’ensemble de notre équipement.

 

Enfin, la démarche collaborative est une valeur sûre pour garantir les relations durables avec nos clients et nos fournisseurs. Nous avons mis en place un plan de formation sans précédent pour améliorer notre approche et notre accompagnement client. Nous avons développé les outils digitaux qui simplifient nos process de location. Mieux encore, nous co-concevons avec nos clients des solutions de service plus performantes. L’intelligence collective nous porte à progresser ensemble et les progrès technologiques nous permettent d‘améliorer nos prestations.

 

Nos partenaires financiers en sont aussi convaincus et nous soutiennent. Il y a une véritable corrélation entre les performances économiques des entreprises et leur engagement dans le développement durable. Notre avance en matière de RSE est un réel avantage compétitif et l’amélioration de notre taux de satisfaction client en témoigne avec une progression de 4 points en 2016. Nous sommes dans une démarche RSE vertueuse à tous points de vue. Kiloutou se veut et doit être une entreprise exemplaire !»

 

Xavier du Boÿs, Président Directeur Général