Pour nos clients & fournisseurs

Notre ambition : 

Offrir une expérience unique à nos partenaires, 

pour co-construire et atteindre ensemble nos objectifs respectifs

Politique des achats responsables

A travers une politique, Kiloutou a formalisé ses exigences envers ses fournisseurs de matériels, consommables, sous-traitance et pièces détachées. Ethique, performance et développement durable y sont détaillés pour des partenariats sains et durables. Le Groupe demande à chacun de ses fournisseurs de la transparence et de s’engager au travers de :

  • La signature d’une charte éthique
  • La communication des lieux de production des matériels
  • La possibilité d’auditer les sites de production
  • La maîtrise totale de leur chaîne d’approvisionnement
  • La communication de leur niveau de maturité Développement Durable au travers de l’évaluation Ecovadis

Valeur proximité

Disponibilité & écoute

Lionel Wallet

Directeur du Réseau Province

De par l’implantation de notre réseau, et notre culture d’entreprise, nous faisons de la proximité notre priorité. L’accueil et le sens du service sont ensuite les socles d’une relation client forte.

Si l’accueil et la disponibilité sont au cœur de notre métier, ils ne seraient rien sans le fondement même de l’activité de location : le conseil. Conseiller, c’est évidemment trouver le bon matériel, celui qui correspondra le mieux aux besoins des chantiers de nos clients, mais c’est aussi, avant tout, faire la promotion de cette activité vertueuse qu’est la location.

Parce que notre priorité, c’est la disponibilité, Kiloutou a mis en place divers services :

Lorsqu’il s’agit de dépanner nos clients sur leurs chantier, chaque minute compte. 

C’est pourquoi nous proposons un service de vidéo-assistance pour plus de réactivité, et de ce fait moins de déplacement. Parce qu’on peut aussi dépanner sans polluer !

Le matériel souhaité n’est pas dans notre catalogue ? Pour cela, il y a Kiloutou Global Service (KGS), un service de location dédié aux besoins en matériels les plus rares.

Vous l’aurez compris, nous n’avons pas pour habitude de dire non !

Retrouvez également sur Instagram nos conducteurs qui parcourent chaque jour le territoire pour assurer la disponibilité de nos matériels sur les chantiers !

Valeur responsabilité

Fiabilité & sécurité

En tant que partenaire de la performance des chantiers de nos clients, notre objectif est de leur garantir un matériel performant, donc bien entretenu, et qui préserve leur sécurité.

Mais comment le garantir ?

En amont

C’est au Centre d’Essai, situé dans le Nord de la France, que débutent les histoires de nos matériels.

Avant d’entrer en gamme, ils passent par une batterie de tests basés sur un cahier des charges strict comprenant trois axes clés : la performance, la sécurité, le respect de l’environnement.

Tout au long de la vie du matériel

Kiloutou ce n’est pas seulement une force commerciale. C’est aussi une armée de techniciens de l’ombre qui s’emploient à nettoyer, dépanner et entretenir nos matériels.

Par des process précis, ils parviennent à prolonger la durée de vie des machines et à limiter leur impact sur l’environnement.

Valeur performance

Fluidité & personnalisation

Omnicanalité : n.f action de permettre à un client de trouver l’information dont il a besoin sur différents canaux – exemple, en agence, sur le web, sur les réseaux sociaux, etc.

Lorsque les portes des agences sont closes, la relation client n’est pas rompue. 

Bien au contraire !

Sur kiloutou.fr, le client peut visualiser la disponibilité des matériels dans chacune des agences.

Il peut également disposer de toute l’autonomie nécessaire à la réservation de ses machines directement en ligne, quel que soit l’heure du jour ou de la nuit !

Sur notre chaîne YouTube et notre blog, des tutoriels vidéos sont disponibles pour faciliter la prise en main des matériels.

On y retrouve également des conseils et astuces ciblés en fonction des métiers et des matériels concernés.

Valeur innovation

Technologie & efficacité

François Renault

Directeur Matériel et Développement Durable

En quête de sécurité

Accompagner nos clients dans la performance de leur chantier, c’est aussi garantir leur sécurité.

C’est pourquoi nous avons créé la gamme Kare, dédiée à l’ergonomie et la sécurité.

Des chantiers plus verts

Avec la gamme iMPAKT, ce sont plus de 3500 matériels alternatifs qui sont d’ores à disposition. En parallèle, une politique de R&D ambitieuse nous amène à apprendre des nouvelles technologies telles que l’hydrogène.

Valeur éthique

Confiance & loyauté

Kiloutou figure parmi les leaders de la location de matériels en Europe. Cette place implique une certaine exemplarité en matière d’intégrité et de conduite professionnelle. Quel que soit son pays ou son poste, chaque équipier est sensibilisé aux risques de corruption et de trafic d’influence.

Alors les cadeaux et invitations, pas de ça entre nous, la confiance et la transparence suffiront !

Nos dernières actualités

Retrouvez et partagez toutes les actualités du Groupe Kiloutou.